Regulamin sklepu
§1 Definicje
1. Administrator danych osobowych: KNITHOOD Zuzanna Zielińska os. Piastowskie 69/16 61-157 Poznań NIP: 7773063609, REGON: 525254754.
2. Adres dostawy - adres pocztowy lub punkt odbioru wskazany przez Kupującego jako właściwy do doręczenia zamówionych produktów.
3. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu.
4. Dowód zakupu – faktura lub rachunek wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
5. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
6. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
9. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
10. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
11. Polityka prywatności – zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Kupujących.
12. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
13. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem knithood.com.pl, za pośrednictwem, którego Kupujący może złożyć zamówienie.
14. Sprzedający:
KNITHOOD Zuzanna Zielińska
os. Piastowskie 69/16 61-157 Poznań
NIP: 7773063609, REGON: 525254754
adres email: kontakt@knithood.com.p
Konto w banku Millenium SA: 02 1160 2202 0000 0005 6902 4205
15. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba dni roboczych niezbędnych do zrealizowania zamówienia.
16. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
17. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
18. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz:
a. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;b. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,c. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia.
19. Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
20. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; adres dostawy, dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
§2 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy knithood.com.pl [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin"].
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego i jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między nimi.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Kupującego w toku składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
5. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
6. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy.
7. Adres dostawy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
9. Potwierdzenie, udostępnienie i utrwalenie istotnych postanowień umowy następuje w postaci:
a. potwierdzenia zamówienia wysłanego na wskazany adres e-mail;b. dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego na adres dostawy, wydrukowanego dowodu zakupu.
10. Do korzystania ze Sklepu, niezbędne są wyłącznie: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa, w przypadku chęci złożenia zamówienia również aktywny adres e-mail.
11. Produkty ze Sklepu wykonywane są całkowicie ręcznie z naturalnych włóczek, oznacza to, że są unikalne i mogą się nieznacznie od siebie różnić. Sklep dokłada wszelkich starań by wszystkie produkty były maksymalnie zbliżone do tych prezentowanych na stronie. Różnice w kolorach między otrzymanym produktem, a zdjęciami prezentowanymi w Sklepie mogą wynikać z parametrów ustawienia monitora.
12. Wszystkie zdjęcia widniejące w Sklepie należą do Sprzedającego i podlegają ochronie, zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.)
13. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
1. W celu złożenia zamówienia w Sklepie, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
a. dodanie produktu do koszyka (w przypadku produktu występującego w kilku wariantach, wybrać również jeden z dostępnych wariantów z rozwijanej listy);b. wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybranie metody płatności i wysyłki;d. wybranie paczkomatu w przypadku tej metody wysyłki;e. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Złóż zamówienie”.
2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie przedkłada ofertę zakupu określonego produktu. Zawarcie umowy z Kupującym następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty Kupującego na koncie Sprzedającego.
4. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z kilku produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
5. Zakupiony przedmiot umowy wraz z dokumentem sprzedaży jest wysyłany wybraną metodą wysyłki na wskazany przez Kupującego adres dostawy.
§4 Wykorzystanie kodów rabatowych i kart podarunkowych zakupionych w sklepie
1. Przy jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod rabatowy. Dotyczy to zarówno kodów promocyjnych jak i kodów pochodzących z kart podarunkowych zakupionych w sklepie knithood.com.pl.
2. Większość kuponów rabatowych można wykorzystać jednorazowo. Kody rabatowe pochodzące z kart podarunkowych są zawsze jednorazowe. W przypadku zwrotu produktu zakupionego przy użyciu karty podarunkowej, Sklep wystawia nową kartę podarunkową.
3. Kupony rabatowe posiadają swoją ważność. Data ważności użycia kodu z karty podarunkowej wskazana jest na karcie.
4. Zakres działania kuponu rabatowego może być ograniczony na zakup tylko produktów nieprzecenionych lub produktów z określonej kategorii.
5. Kupon rabatowy należy zrealizować na etapie koszyka zakupów, poprzez wpisanie kodu w odpowiednim polu. Uwzględnienie rabatu po złożeniu zamówienia nie jest możliwe.
§5 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu doręczenia paczki przez przewoźnika, dla zachowania terminu należy najpóźniej w ostatnim dniu od daty otrzymania rzeczy wysłać Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@knithood.com.pl.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu wskazanym w sekcji "Zakupy&zwroty" lub innym zawierającym dane wskazane w formularzu zwrotu.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt. Rzeczy powinny być zaopatrzone w oryginalne metki, oraz odesłane wraz z dowodem zakupu i ewentualnymi dodatkowymi produktami, wysłanymi do konsumenta.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej od Konsumenta zwróci Konsumentowi koszt zakupionego produktu. Sprzedający nie ma obowiązku zwrócić Konsumentowi dodatkowych kosztów związanych z przesyłką zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
9. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sklep nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem.
11. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych i tworzonych na indywidualne zamówienie, które są dopasowane pod klienta względem rozmiarów czy kolorystyki innej niż dostępna w Sklepie.
§6 Rękojmia
1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
2. W przypadku umowy z Konsumentem jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
3. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
5. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad.
6. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad.
7. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedającego.
8. Sprzedający w terminie 14 dni ustosunkuje się do opartych o art. 5615 kodeksu cywilnego: oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny, żądania wymiany rzeczy na wolną od wad, lub odstąpienia od umowy. W przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
9. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu otrzymania rzeczy przez Konsumenta.
§7 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
1. Administrator Danych Osobowych odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, a zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a także prawa Kupującego związane z jego danymi osobowymi.
2. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Kupujących na podstawie zgody oraz w związku z prawnie uzasadnionymi interesami Sprzedającego.
3. Administrator Danych Osobowych zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie jaki jest to uzasadnione umownym lub prawnym obowiązkiem.
4. Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, a zgoda na przetwarzanie danych w określonym celu może zostać w każdej chwili wycofana.
5. Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są następujące dane osobowe:
a. Imię i nazwisko oraz adres pocztowy – niezbędne do wystawienia dowodu zakupu;b. Adres dostawy – niezbędny do zaadresowania przesyłki;c. Adres e-mail – niezbędny do komunikacji związanej z realizacją zamówienia;d. numer telefonu – wymagany przez przewoźnika Inpost.
6. Szczegółowe rozwiązania w zakresie ochrony danych osobowych związanych ze złożeniem zamówienia, ale również korzystaniem ze sklepu przed i po złożeniu zamówienia zawiera polityka prywatności.
§8 Postanowienia końcowe
1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
2. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy zamówieniu e-mail).
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.